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全包服務(wù)
    用戶只管使用機器，除紙張外，機器所用的墨粉、感光鼓、顯影器、定影輥、搓紙輪等所有耗材、配件均由服務(wù)商包辦更換，商家主動為機器實施預(yù)防性保養(yǎng)和維護(hù)，保證機器正常運行。用戶根據(jù)機器印量和協(xié)議單價支付費用。 
    全包服務(wù)已在歐美、日本、臺灣普遍暢行，這是用戶控制成本、統(tǒng)籌資源、提高效率的辦公解決方案，也是商家應(yīng)對市場競爭、提升服務(wù)能力、保證服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新服務(wù)舉措。

租賃服務(wù)      用戶不用花錢買機器，而由廠商根據(jù)用戶需要提供設(shè)備；用戶只管使用機器，所有耗材及維修配件均由廠商包辦負(fù)責(zé)，用戶根據(jù)實際印量支付費用。      租賃業(yè)界有這樣一句話：設(shè)備創(chuàng)造利潤，這源于對它的使用權(quán)而非所有權(quán)。如果設(shè)備將會升值就去買它；如果設(shè)備會貶值（折舊等）就去租它。當(dāng)今市場環(huán)境下，租賃已成為企業(yè)控制成本、提高效率、規(guī)避風(fēng)險的最佳方案，也是商家利益共享、多方共贏理念的體現(xiàn)。 小型機上門服務(wù)      “小型機上門服務(wù)” 是我公司針對部分用戶對于打印機、傳真機等一類產(chǎn)品提出的上門服務(wù)要求而提供的。維修人員將上門為客戶解決機器故障，并定期為客戶的機器進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)。希望能夠幫助客戶更好地使用辦公產(chǎn)品，提升辦公效率，創(chuàng)造更高價值。     按照辦公設(shè)備廠家的維修服務(wù)政策：小型機器設(shè)備實行“客戶送修”制度：機器出現(xiàn)故障時，用戶將設(shè)備送到廠家認(rèn)定的維修站修理。這樣的送修方式有時讓客戶感到不方便：要安排人員、甚至安排汽車送和取；維修時間較長、一時沒有機器用……客戶希望小型機也能提供上門服務(wù)！     為了響應(yīng)客戶服務(wù)需求，提高客戶滿意度，佳能公司要求金牌維修站創(chuàng)造條件、盡力為客戶提供小型機器上門服務(wù)。為此，從2008年7月起，我們針對激光傳真機、激光打印機產(chǎn)品提供簽約保修新服務(wù)：客戶與廠商簽訂傳真機、打印機保修協(xié)議書，客戶一次性支付保修費用（壹年的基準(zhǔn)服務(wù)費僅320元），廠商提供上門維修服務(wù)和預(yù)防性保養(yǎng)服務(wù)。 特約保養(yǎng)服務(wù)      用戶的復(fù)印機在保修期滿后，為了能夠使機器繼續(xù)享受上門服務(wù)的待遇，而要求廠商提供的一種服務(wù)，該服務(wù)要求雙方簽訂特約保養(yǎng)協(xié)議，廠商根據(jù)協(xié)議為客戶的復(fù)印機提供定期的保養(yǎng)，一旦客戶的復(fù)印機出現(xiàn)臨時性的故障，廠商必須委派技術(shù)人員上門為客戶處理，而用戶必須按照服務(wù)的期限向廠商支付一定得費用，服務(wù)的級別與支付的費用掛鉤。（此費用不包含維修所需更換的零配件）     特約保養(yǎng)服務(wù)是針對傳統(tǒng)的叫修服務(wù)提出來的，在傳統(tǒng)的叫修模式下，客戶的機器平時得不到正規(guī)而固定的保養(yǎng)，因此機器的故障率十分的高，一旦機器出現(xiàn)故障就必須維修，因為復(fù)印機是技術(shù)含量非常高的設(shè)備，只有專業(yè)的技術(shù)人員才能實行維修，而技術(shù)人員單次上門維修的費用是十分昂貴的，如果一年機器叫修次數(shù)超過4次的話，其費用就會超過特約保養(yǎng)所需的費用，隨著機器的使用年限的增加，機器的故障率也會隨之提高，采用叫修模式的代價將會變得更加高。